Términos

Por medio de este documento, se ponen a disposición de los Usuarios y Clientes los términos y condiciones para acceder a la Plataforma conocida como Papora (en adelante el "Servicio").

1. PRESENTACIÓN.

Papora Ltd. (en adelante Papora) es una compañía registrada en el Reino Unido, con domicilio en 37 Great Pulteney Street, Bath, BA2 4DA. Papora ofrece una plataforma en línea, www.papora.com (el "Sitio Web"), y descargas disponibles en la Plataforma (el "Servicio") que permiten aprender inglés. El acceso a los Cursos Papora (los "Cursos" o el "Curso") se gestiona a través de Papora.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El uso del Servicio está condicionado a la aceptación de estos Términos y Condiciones. Los Usuarios deben ser mayores de edad para poder usar el Servicio, en caso contrario, deben contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal.

Al utilizar el Servicio, los Usuarios deberán proporcionar cierta información. Papora se compromete a tratar toda la información relacionada con el uso que los Clientes hacen del Servicio según los términos de su Política de Privacidad.

Antes de acceder al Servicio, es esencial que los Usuarios lean y acepten los términos y condiciones que rigen su utilización.

3. CONTRATACIÓN REMOTA

El Usuario se inscribirá a través del formulario de registro disponible en el Sitio Web. El Usuario tendrá la opción de contratar el Servicio de forma online o por teléfono, con la posibilidad de realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Para ello, deberá suministrar los datos del titular de la tarjeta, el número, la fecha de expiración y el código CVC o CVV. Toda la información se procesará a través de un sistema seguro de pagos.

Los términos y condiciones de compra serán enviados por correo electrónico, los cuales habrán sido acordados y aceptados por el Usuario previamente en el Sitio Web o por teléfono. Una vez completado el procedimiento, la licencia se activará para permitir al Usuario utilizar el Servicio durante el período acordado.

4. INFORMACIÓN RELEVANTE DEL SERVICIO

4.1 Creación de Cuenta e Información de Registro: Puede explorar, previsualizar y buscar en el Servicio sin necesidad de crear una Cuenta en Papora ni proporcionar datos de registro. Sin embargo, para acceder al contenido completo de Papora, deberá crear una cuenta y proporcionar la información necesaria.

4.2 Acceso al Contenido de Papora: Una vez suscrito al Servicio, tendrá acceso ilimitado al contenido de Papora. Se compromete a no copiar, reproducir, distribuir o transferir dicho contenido a otros medios o dispositivos, ni compartirlo con terceros.

4.3 Requisitos adicionales de software y hardware: Es posible que deba aceptar acuerdos de licencia y términos de servicio adicionales para el hardware y software que utilice junto con el Servicio, o que se relacionen con el mismo. Si se niega a aceptar estos términos adicionales, su capacidad para utilizar plenamente el Servicio podría verse limitada. Además, tenga en cuenta que el Servicio solo es compatible con dispositivos específicos.

5. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.

El Usuario podrá disfrutar de una serie de beneficios ofrecidos bajo la Licencia, los cuales son:

Clases en directo a diferentes horas del día con profesores nativos de inglés.
Lecciones innovadoras y temas actuales para aprender el idioma.
Prácticas interactivas que incluyen ejercicios.

Para aprovechar plenamente el Servicio, es necesario que el Usuario haya desarrollado todas las habilidades de comunicación, es decir, hablar, escuchar, leer y escribir. De lo contrario, no se garantizará un progreso adecuado. Si el Usuario no cumple con estas condiciones, Papora se reserva el derecho de cancelar el contrato y proceder con el reembolso a través del método de pago original.

6. RESTRICCIONES.

6.1 Normas y directrices para el uso de la tecnología en el Servicio de Papora.

Al utilizar el Servicio, el Usuario estará sujeto a cualquier directriz o norma aplicable a la tecnología utilizada para brindar los servicios y características específicas que se publiquen ocasionalmente. Estas Directrices se aplicarán de manera general y no discriminatoria a todos los usuarios del Servicio e incluirán actualizaciones, modificaciones y reinstalaciones del software, así como parches para abordar cuestiones de seguridad e interoperabilidad.

Papora se reserva el derecho de realizar dichas actualizaciones y modificaciones cuando sea necesario, sin previo aviso. Además, ciertos aspectos del Servicio pueden contar con sistemas de identificación especiales para fines de seguridad y detección de manipulaciones indebidas. El acceso a algunas aplicaciones puede estar restringido por motivos de seguridad o según las políticas de protección del contenido de Papora.

6.2 Conductas prohibidas.

El Usuario no utilizará el Servicio para transmitir, mostrar o poner a disposición mensajes, contenidos o materiales ilegales, obscenos, amenazantes, spam, difamatorios, invasores de la privacidad o que violen derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.

Tampoco se permitirá el uso del Servicio para actividades políticas, solicitudes de venta o marketing, ni para distribuir virus informáticos o cualquier código que interfiera con la funcionalidad de los sistemas de computadoras.

El Usuario deberá comportarse de manera adecuada y respetuosa durante el Curso, y cualquier violación a estas restricciones será revisada y podría llevar a la terminación del Servicio por parte de Papora.

6.3 Restricciones en el uso del Servicio.

El Servicio cuenta con componentes de seguridad y no se permite intentar eludir, descifrar o modificar ninguna parte del mismo. Tampoco está permitido distribuir, vender o transmitir cualquier parte del Servicio para propósitos comerciales o públicos. El Usuario no podrá copiar, vender ni transferir Contenido de Papora, excepto cuando esté expresamente permitido.

6.4 Seguridad de la Cuenta de Papora.

El Usuario solo puede abrir una cuenta de Papora para uso personal y no puede permitir que otras personas utilicen su información de registro o cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta y contraseña. En caso de uso no autorizado, el Usuario debe notificarlo inmediatamente a Papora. Si el Usuario abre una cuenta en nombre de una organización, debe tener la autoridad para comprometer a dicha organización y asegurarse de que cumpla con los Términos de Servicio de Papora.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene la opción de ejercer su derecho de cancelación en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la celebración del presente Contrato siempre que no haya realizado más de 2 clases de inglés en directo por Zoom. Para realizar la solicitud de cancelación, el Cliente deberá ponerse en contacto con Papora a través del siguiente correo electrónico: support@papora.com.

Papora atenderá a la solicitud y procederá al reembolso del dinero o enviará por correo electrónico el formulario de cancelación. Es importante destacar que los reembolsos solo se realizarán a través del mismo método de pago que el Cliente proporcionó a Papora, una vez que se reciba el formulario de cancelación completado en su totalidad en la dirección de correo electrónico proporcionada por Papora.

Después del período de catorce (14) días naturales y/o haber tomado más de 2 clases de inglés en directo por Zoom, los pagos realizados no son reembolsables. En el caso de que el pago sea diferido y no se haya podido realizar con éxito después de veinticinco (25) días, Papora suspenderá la prestación del Servicio por falta de pago.

8. CARGOS Y FACTURACIÓN.

8.1 Acuerdo de Pago: Antes de acceder al Servicio, todos los Clientes deben aceptar los Términos y Condiciones y completar una autorización de pago, además de suscribir los Términos de Compra. El Cliente se compromete a pagar el precio total del Servicio, a menos que cuente con un código promocional o que se le haya otorgado una oferta gratuita por parte de Papora.

8.2 Terminación: Pasados los catorce (14) días naturales para ejercer el Derecho de Desistimiento, el Cliente puede dar por terminado el Servicio. Si el Cliente decide cancelar su membresía o suscripción antes del vencimiento, o si incumple los términos y condiciones del Servicio, no habrá reembolso de cuotas ni cargos. Al finalizar el Servicio, independientemente del motivo de terminación, el Cliente debe dejar de utilizar el Contenido de inmediato.

8.3 Transacciones Bancarias y Tarjetas de Crédito: Durante el proceso de registro, se requerirá información sobre la tarjeta de crédito o débito. Al utilizar el Servicio, el Cliente acepta que se realicen cargos a su tarjeta de crédito o débito, así como cualquier impuesto aplicable y otros cargos relacionados con el uso del Servicio. Los reembolsos no están disponibles, excepto en los casos establecidos en el documento. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y será responsable de cualquier cargo realizado por otras personas a través de su cuenta.

8.4 Impuestos: El costo del Servicio puede incluir impuestos, los cuales serán desglosados en los precios. El Cliente deberá pagar los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación fiscal vigente.

8.5 Derecho a Cambio de Precios: Los precios relacionados con el Servicio están sujetos a cambios por parte de Papora. Los cambios de precio no afectarán al Servicio contratado durante el periodo inicial, pero sí a las renovaciones de los contratos. Los Clientes serán informados sobre los cambios de precio y tendrán la opción de no renovar el contrato si no están de acuerdo con los nuevos precios.

9. NOTIFICACIONES ESPECIALES.

9.1 Protección de Datos: Los datos personales proporcionados al registrarse en el Servicio y durante la relación contractual serán tratados por Papora conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales, que el Usuario acepta conocer y aceptar. El tratamiento de los datos tiene como finalidad prestar el servicio y gestionar la relación contractual, basado en la relación entre ambas partes y el cumplimiento de obligaciones legales.

9.2 Veracidad de la Información: El Cliente declara que toda la información proporcionada a Papora es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla actualizada. Además, garantiza que dicha información no viola leyes o derechos de terceros.

9.3 Residencia y Capacidad para Contratar: Al abrir una Cuenta en Papora, el Cliente asegura residir en el territorio indicado en su perfil y tener capacidad legal para celebrar contratos según las leyes de su jurisdicción.

9.4 Contenido del Servicio: Al utilizar el Servicio, el Cliente puede encontrar materiales que puedan considerarse explícitos u ofensivos. El Cliente es responsable de determinar si el Contenido del Servicio cumple con sus estándares. Papora no es responsable de la exactitud de información de terceros proporcionada en el Servicio.

9.5 Riesgo de Uso: Papora no será responsable de daños causados a la computadora u otros bienes como resultado del acceso, uso, descarga o navegación en el Servicio.

9.6 Cambios en los Términos y Condiciones: Papora se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse la versión actualizada. Se recomienda revisar periódicamente los Términos de Servicio para conocer los cambios. El uso continuado del Servicio implicará la aceptación de los mismos.

9.7 Cambios en el Servicio: Papora puede agregar, cambiar, terminar, eliminar o suspender materiales incorporados al Servicio, así como características y especificaciones de productos, temporal o permanentemente. Cambios sustanciales no aplicarán a servicios pendientes durante el periodo inicial de contratos existentes, pero podrán aplicarse a nuevos contratos y renovaciones si los Clientes aceptan los cambios. Papora puede retirar Contenido del Servicio ocasionalmente sin previo aviso, y ya no estará disponible para los Clientes.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Exclusión de Garantías: El Cliente reconoce que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo y que el Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas por parte de Papora o sus filiales. Papora renuncia expresamente a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y título. Papora no garantiza el rendimiento, la precisión, la confiabilidad, la seguridad, la capacidad, la actualidad u otros aspectos del Servicio.

10.2 Compatibilidad y Responsabilidad: Papora no garantiza que el Servicio sea compatible con dispositivos específicos y no será responsable de daños causados por el acceso o uso del Servicio en dispositivos, incluidos ordenadores, reproductores de CD o DVD, grabadoras de CD o DVD, o dispositivos portátiles registrados. El Cliente es responsable de asegurarse de la compatibilidad de sus sistemas con el Servicio.

10.3 Exclusión de Responsabilidad: Papora no será responsable de daños directos, indirectos, ejemplares, emergentes, cuantificables, accesorios o punitivos, incluidos daños por pérdida de datos, lucro cesante, uso del Servicio que infrinja estos Términos y Condiciones, entre otros. Papora no se responsabiliza por el uso no autorizado del contenido del Servicio ni por materiales difamatorios, invasivos, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o leyes aplicables.

10.4 Restricciones Legales: Algunas jurisdicciones pueden no permitir ciertas limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos. En caso de que alguna limitación sea inválida según la ley aplicable, Papora se acogerá a las máximas renuncias y limitaciones de responsabilidad permitidas por dicha ley.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes de Reino Unido, sin considerar principios de conflicto de leyes o convenciones internacionales. Papora cumplirá con las leyes de protección al consumidor y otras normativas del país de residencia del Cliente que resulten aplicables.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos de Servicio, el Servicio o el uso del mismo, será resuelta en un tribunal adecuado de Reino Unido. No obstante, los tribunales del país de residencia del Cliente también serán competentes para resolver disputas relacionadas con Papora y el Servicio.